TERMINOS Y CONDICIONES DE USO
PEDIDOS
COMO REALIZAR UN PEDIDO:
Todos los artículos de la tienda online de Mon Amour Moda que estén con AÑADIR A LA CESTA en color rojo están disponibles en stock, selecciona el articulo o la prenda deseada, elije tu talla, color y pulsa añadir a la cesta. Sigue añadiendo a la cesta los artículos que desees, elige la opción de envío, selecciona la forma de pago y pulse tramitar el pedido.
Cuando un artículo no está disponible aparecerá en rojo NO HAY SUFICIENTES PRODUCTOS EN STOCK. Pulse NOTIFICARME CUANDO ESTE DISPONIBLE y te enviaremos un correo electrónico
en cuanto esté el articulo disponible en stock. Además para que podamos reservarte la prenda o informarte si va a reponerse envía un correo a clientes@monamourmoda.com asunto, pedido de reserva de articulo sin stock, indícanos código de artículo, talla y color y MonAmour Moda se pondrá en contacto contigo con la mayor brevedad posible para informarte de la próxima disponibilidad del producto en el caso de que sea posible.
¿COMO PUEDO ASEGURARME DE QUE MON AMOUR MODA HA RECIBIDO MI PEDIDO?
Cuando realizas un pedido, recibirás automáticamente un email en tu dirección de correo electrónico donde se te confirmará que hemos recibido su pedido. Si no es así, ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a pedidos@monamourmoda.com, llámanos por teléfono 953 052579/ 617673489 o escríbenos por WhatsApp.
¿TIENES ALGUNA DUDA O NECESITAS ASESORAMIENTO SOBRE ALGUNA PRENDA O ARTICULO?
Si quieres una prenda y tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros, envíanos un correo electrónico a clientes@monamourmoda.com,llámanos por teléfono 953 052579- 617673489 o escríbenos por WhatsApp, de esta forma podremos darte la mejor respuesta a tus necesidades.
¡Nos pondremos en contacto contigo!
¿CUANDO SALE MI PEDIDO?
De lunes a viernes preparamos los pedidos que entran hasta las 17:00h.
Si un pedido se realiza después de las 17h, se preparará al día siguiente.
No se entregarán pedidos los sábados, domingos y días festivos
Ten en cuenta que los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos (oficiales), se procesarán en el primer día laborable siguiente. Si no podemos enviarle los artículos en dicho intervalo de tiempo, le informaremos lo antes posible.
No podemos cambiar ningún detalle del pedido (producto, color, dirección) una vez que lo haya retirado la agencia de envíos de nuestra tienda, si necesita realizar un cambio de última hora llámanos por teléfono para confirmar que aún sigue aquí y poder paralizar el envío para realizar el cambio.
¿DONDE PUEDO VER EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Una vez realizado el envío le mandaremos un correo con el nº de localizador de tu pedido, para poder realizar un seguimiento desde la página web de la agencia de transporte de CTT Express
ENVIOS
GASTOS DE ENVIO:
RECOGIDA EN TIENDA FISICA GRATIS (por la tarde y en horario de apertura).
JAÉN CAPITAL GRATIS:
Un servicio exprés y gratuito para Jaén Capital con entrega en su domicilio el mismo día por la tarde. (El mensajero le llamara por teléfono para concretar la hora de la entrega o recogida)
PENÍNSULA: Se entregan en 24/72 h. para envíos España y Portugal
Gastos de envío en la Península (España y Portugal) son gratuitos en pedidos superiores a 49.95€
Gastos de envío en la Península para pedidos inferiores a 49.95€ tendrán un coste de 4,95€
BALEARES: Se entregan en 48/72 h.
Gastos de envío para las islas Baleares son gratuitos en pedidos superiores a 79,95€.
Gastos de envío a Baleares para pedidos inferiores a 79,95€ tendrán un coste de 6,95€
*CANARIAS: Se entregan en 2/5 días laborables
Gastos de envío a las Islas Canarias son gratuitos en pedidos superiores a 140€.
Gastos de envío a las Islas Canarias para pedidos inferiores a 140€ tendrán un coste de 12,95€
*CEUTA, MELILLA, EUROPA Y RESTO DE PAISES:
Consúltenos previamente por email a pedidos@monamourmoda.com y le informaremos del coste del envío para su pedido.
*Para pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla o países fuera de la Península, Mon Amour Moda no se hace cargo de los gastos de aduanas o similar que correrán a cargo del comprador.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El Usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales para devolver/cambiar el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. El producto podrá ser devuelto por cualquier medio que pruebe el envío, y que deje constancia de que el derecho de desistimiento se ha ejercitado en el plazo establecido (ya bien sea mediante el sello de la empresa de mensajería que utilice para la devolución, o la fecha del correo certificado).El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su etiquetado y embalaje original, no estar usado más allá de una simple prueba para comprobar si es su talla correcta.
En Mon Amour Moda por tema de higiene y de garantizar que no haya sido usado, no se permiten realizar cambios ni devoluciones de artículos de bisutería:
Colgantes, gargantillas, anillos, pendientes etc… a excepción de que el articulo haya llegado dañado o deteriorado.
¿NECESITAS REALIZAR UN CAMBIO DE TALLA O DEVOLVER UNA PRENDA?
SIGUE ESTAS INSTRUCCIONES:
Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para realizar el cambio de talla o devolución de alguna de las prendas.
CAMBIO DE TALLA O POR OTRO ARTICULO en dos sencillos pasos:
1º - Contacta con nosotros, envía un email a devoluciones@monamourmoda.com, indicándonos tu nº de pedido y la prenda que deseas cambiar para reservar tu talla si está disponible o el nuevo artículo. También puedes contactar por teléfono o WhatsApp al 953 052579/ 617673489
2º - Te enviaremos a la agencia de transporte para recoger el paquete en el día acordado para devolverlo a nuestra tienda. (Este día será respetado por parte del cliente, ya que si no se encuentra en la dirección o no tiene preparado el paquete en el horario establecido, el cliente se hará cargo de llevar el paquete a la delegación más cercana de Ctt Expréss o abonar el recargo si lo hubiera por un segundo intento de recogida por parte de la agencia de transporte. Si el horario del cliente es complicado también podrá dejarlo en la delegación más cercana de Ctt Expréss sin que suponga ningún coste, previo acuerdo).
- Recogeremos el artículo que deseas realizar el cambio, una vez llegue a nuestra tienda y comprobemos que se encuentra en perfecto estado, tramitaremos el nuevo envío.
- En caso de que necesites cambiar un artículo del que previamente ya se haya tramitado un cambio, dispones de 7 días hábiles desde que recibes el nuevo artículo para solicitar su cambio o devolución, además de asumir los gastos de cada envío o retorno que tendrá un coste según zona, (consulta el coste en el apartado de gastos de cambio y devolución).
DEVOLUCIONES en tres sencillos pasos:
1º -Contacta con nosotros, envíanos un email indicándonos tu nº de pedido y la prenda que deseas devolver a devoluciones@monamourmoda.com o también por teléfono o WhatsApp 953 052579/ 617673489.
2º - Te enviaremos a la agencia de transporte para recoger el paquete en el día acordado para devolverlo a nuestra tienda. (Este día será respetado por parte del cliente, ya que si no se encuentra en la dirección o no tiene preparado el paquete en el horario establecido, el cliente se hará cargo de llevar el paquete a la delegación más cercana de Ctt Expréss o abonar el recargo si lo hubiera por un segundo intento de recogida por parte de la agencia de transporte. Si el horario del cliente es complicado también podrá dejarlo en la delegación más cercana de Ctt Expréss sin que suponga ningún coste, previo acuerdo).
3º - El reembolso se emitirá tan pronto como el paquete devuelto llegue a nuestra tienda y hayamos comprobado e inspeccionado que los artículos devueltos se encuentren en perfecto estado, con su etiquetado original y sin signos de haber sido usado más allá de una simple prueba para comprobar si su talla es correcta, una vez realizada su devolución recibirá una notificación del reembolso por correo electrónico. El reembolso se emitirá de la misma forma de pago que se haya utilizado al realizar el pedido, abonándose en la misma tarjeta o cuenta corriente y en un plazo máximo a 10 días hábiles. (Según las condiciones de compra del pedido en algunos casos sólo se devolverá el importe del artículo, nunca los gastos de envío y devolución).
En ningún caso Mon Amour Moda aceptara devoluciones a nuestra tienda a portes debidos.
Devolución por tu cuenta: envíanos un email a devoluciones@monamourmoda.com, informándonos de que va a realizar el envío por su cuenta mediante la agencia de transporte o el servicio de correos que prefieras, en este caso el cliente es quien asume los gastos de envío. El cliente será el responsable en todo momento de la llegada del envío a nuestra tienda.
DIRECCIÓN PARA LA DEVOLUCIÓN:
Mon Amour Moda
C/ Navas de Tolosa nº 2
CP 23003 Jaén
Departamento de devoluciones
El usuario debe tener en cuenta que, debido al tipo de luz que incide en las fotografías algunos colores o formas de los artículos o prendas podrían variar levemente en relación a las imágenes mostradas en www.monamourmoda.com
¿QUE PASA SI EL PRODUCTO LLEGA DAÑADO O DETERIORADO?
Si le llega el producto en mal estado, dañado, etc., deberá notificar la reclamación de forma inmediata y en un plazo máximo de 3 días hábiles, envíanos un email a devoluciones@monamourmoda.com, incluyendo una foto del paquete y el artículo roto o deteriorado. Mon Amour Moda gestionará la devolución poniéndose en contacto con usted para realizar la recogida y la nueva entrega, En este caso todos los costes de la recogida y nuevo envío los cubriremos nosotros.
GASTOS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
EN TIENDA FISICA: C/ Navas de Tolosa nº 2 de Jaén
Cambio/devolución gratuito presentando factura o ticket de compra de nuestra tienda online.
JAEN CAPITAL GRATIS:
Cambio/devolución gratuito para el servicio Jaén Capital, envíanos un correo a devoluciones@monamourmoda.com o llámanos por teléfono 953052579/617673489 y nos pondremos en contacto para realizar la recogida/entrega de la nueva prenda. . (El mensajero le llamara por teléfono para concretar la hora de la entrega o recogida)
PENINSULA:
Los gastos de cambio/devolución para la Península (España y Portugal) son gratuitos para los todos los pedidos superiores a 49,95 € (solo será gratuito para un cambio por pedido, para los sucesivos el cliente tendrá que abonar 3,95€ por cada retorno y envio realizado).
Cuando el pedido sea de un importe inferior a 49,95€ los gastos de cambio/devolución serán de 3,95€ por cada envío o devolución realizado.
BALEARES:
Los gastos de cambio por otra talla o artículo para las Islas Baleares en los pedidos iguales o superiores a 79,95€ tendrán un coste total de 7,95€ envío y recogida, (nosotros nos encargamos de recoger y enviarte el nuevo artículo).
Pedidos inferiores a 79,95€ los gastos de cambio de talla o artículo serán de 5,95€ por trayecto.
Los gastos de devolución de compras realizadas desde Baleares tendrán un costo de 6,95€ que serán descontados al realizar su reembolso.
*CANARIAS:
Los gastos de cambio/devolución desde las Islas Canarias serán por cuenta del cliente, haciéndose cargo y responsable en todo momento de la llegada del envío a nuestra tienda.
*CEUTA, MELILLA, EUROPA Y RESTO DE PAISES:
Los gastos de cambio/devolución desde estas ciudades o países serán por cuenta del cliente, haciéndose cargo y responsable en todo momento de la llegada del envío a nuestra tienda.
En ningún caso Mon Amour Moda aceptara devoluciones a nuestra tienda a portes debidos.
*Para pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla o países fuera de la Península, Mon Amour Moda no se hace cargo de los gastos de aduanas o similar que correrán a cargo del comprador.